متا در حال کار بر روی رفع مشکلی در بهروزرسانی نرمافزاری است که باعث از کار افتادن هدستهای کوئست شده است
به گزارش اپست به نقل از انگجت ، گزارشها حاکی از آن است که متا در حال رسیدگی به مشکلی با بهروزرسانی نرمافزاری است که برخی هدستهای Quest 2، Quest 3 و Quest 3S را آجر کرده است، همانطور که این شرکت اعلام کرد. این شرکت در ابتدا با انتشار یک بهروزرسانی معیوب و سپس گفتن به خریداران آسیبدیده که به دلیل خارج از گارانتی بودن هدستها به مشکل رسیدگی نمیکنند، مشتریان را ناراحت کرد، همانطور که The Verge گزارش داد.
اکنون، به نظر میرسد متا در حال جبران این مشکل است و میگوید که در حال کار بر روی یک راه حل “برای همه کاربران” است و گفت که پشتیبانی مشتری “دستورالعملهای جدیدی در مورد نحوه پشتیبانی از کاربران” دارد. برخی از خریداران در Reddit گفتند که تأییدیه ایمیلی دریافت کردهاند که شرکت خدمات خارج از گارانتی را برای اشتباه خود ارائه خواهد کرد.
متا در مرکز راهنما نوشت: “ما یک مشکل در بهروزرسانی نرمافزار را کشف کردهایم که باعث شده برخی از هدستهای Quest 2/3/3S غیرقابل پاسخ و قادر به راهاندازی صحیح نباشند.” “ما به طور فعال در حال کار بر روی حل این مشکل برای همه کاربران هستیم، اما در بیشتر موارد، اکنون میتوانید از دستگاه خود به طور معمول استفاده کنید. اگر دستگاهی دارید که هنوز پاسخگو نیست، ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم. اگر Quest 3S دارید، برای مراحل بعدی روی دکمه زیر کلیک کنید. کاربران Quest 2 یا 3، لطفاً برای دریافت پشتیبانی با ما تماس بگیرید.”
این مشکل به 6 دسامبر برمیگردد، زمانی که متا گفت بهروزرسانیهای نرمافزار در آن زمان بر دستگاههای Quest 3S تأثیر میگذارند. این بهروزرسانی ویژگیهایی مانند دسکتاپ مجازی، ردیابی سریعتر دست، جفت شدن آسانتر با رایانههای شخصی ویندوز 11 و موارد دیگر را شامل میشود.
