مایکروسافت به اشتباه به رایانههای شخصی (PCهای) ویندوز ۱۰ که تحت پشتیبانی هستند، میگوید پشتیبانیشان به پایان رسیده و آنها را به سمت ویندوز ۱۱ سوق میدهد.
ایکروسافت تأیید کرد که یک باگ (اشکال نرمافزاری) به اشتباه به برخی از کاربران ویندوز ۱۰ میگوید که «دیگر تحت پشتیبانی نیستند».
مایکروسافت به اشتباه به رایانههای شخصی (PCهای) ویندوز ۱۰ که تحت پشتیبانی هستند، میگوید پشتیبانیشان به پایان رسیده و آنها را به سمت ویندوز ۱۱ سوق میدهد.
ایکروسافت تأیید کرد که یک باگ (اشکال نرمافزاری) به اشتباه به برخی از کاربران ویندوز ۱۰ میگوید که «دیگر تحت پشتیبانی نیستند».
مطالب مشابه : اخبار روز مایکروسافت
این موضوع گیجکننده است، زیرا پشتیبانی برای همه به طور کامل به پایان نرسیده است. شما همچنان میتوانید ویندوز ۱۰ خود را به صورت رایگان تا ۱۳ اکتبر ۲۰۲۶ تمدید کنید، و اگر از نسخه Windows 10 Enterprise LTSC استفاده میکنید، از قبل تحت پوشش هستید و نیازی به خرید ESU (بهروزرسانیهای امنیتی تمدید شده) ندارید.
مطالب مشابه : اخبار روز ویندوز
مایکروسافت میگوید کسانی که از ویندوز ۱۰ استفاده میکنند، پیام «نسخه ویندوز شما به پایان پشتیبانی رسیده است» را مشاهده خواهند کرد، حتی در صورتی که رایانه شخصی آنها به طور کامل تحت پشتیبانی باشد.
مطالب مشابه : اخبار روز ویندوز ۱۰
مایکروسافت در بیانیهای تأیید کرد: «ممکن است پیام «نسخه ویندوز شما به پایان پشتیبانی رسیده است» به اشتباه در صفحه تنظیمات Windows Update نمایش داده شود.»
مطالب مشابه : اخبار روز ویندوز ۱۱
این مشکل میتواند تقریباً همه کاربران ویندوز ۱۰ را تحت تأثیر قرار دهد. لیست نسخههای آسیبدیده ویندوز ۱۰ شامل Pro، Enterprise و Education با فعال بودن بهروزرسانیهای امنیتی تمدید شده (ESU) است. علاوه بر این، حتی کسانی که از Windows 10 Enterprise LTSC 2021 یا IoT Enterprise LTSC 2021 استفاده میکنند نیز تحت تأثیر قرار میگیرند.
برای مثال، امروز اوایل روز یک کاربر به من گفت که نسخه Windows 10 21H2 IoT Enterprise LTSC را دارد که حداقل تا سال ۲۰۲۷ پشتیبانی میشود. با این حال، آنها همچنان این اخطار را در تنظیمات ویندوز دریافت میکنند.
“نسخه ویندوز شما به پایان پشتیبانی خود رسیده است،” این اخطار میخواند. “دستگاه شما دیگر بهروزرسانیهای امنیتی را دریافت نمیکند.”
نکته اینجاست که این اخطار از بین نمیرود مگر اینکه به خواستهها تن دهید و ویندوز ۱۱ نسخه ۲۵H2 یا ۲۴H2 LTSC را نصب کنید. برای کسانی که اطلاع ندارند، ما دیروز متوجه شدیم که نسخه ۲۵H2 اکنون به طور مستقیم در ویندوز ۱۰ ارائه میشود.
همچنین، من گزینهای برای انتخاب بهروزرسانیهای امنیتی تمدیدشده (ESU) نمیبینم، که قرار است در صورتی که کامپیوتر واقعاً خارج از پشتیبانی باشد، ظاهر شود. به احتمال زیاد من کلید “همین حالا ثبت نام کنید” برای ESU را نمیبینم زیرا رایانه شخصی من در حال حاضر بخشی از آن است و “نسخه ویندوز شما به پایان پشتیبانی خود رسیده است” از همان ابتدا یک خطای دروغین است.
ویندوز آپدیت همچنان ارتقاء به ویندوز ۱۱ را زمانی که رایانه شخصی الزامات را برآورده میکند، توصیه میکند، اما در تمام موارد دیگر، مایکروسافت پیشنهاد بازیافت رایانه شخصی را میدهد.
آیا همچنان بهروزرسانیهای ویندوز را دریافت خواهید کرد اگر تنظیمات به صراحت بیان کنند که پشتیبانی به پایان رسیده است؟
بله، تنها در صورتی که از ویندوز ۱۰ LTSC استفاده کنید یا اگر کامپیوتر به برنامهی بهروزرسانیهای امنیتی تمدیدشده (ESU) پیوند خورده باشد.
این مشکل فقط به این معنی است که ویندوز به اشتباه هشداری مبنی بر پایان پشتیبانی را نمایش میدهد، در صورتی که نباید این کار را بکند، اما این به آن معنا نیست که بهروزرسانیهای تجمعی یا امنیتی آتی را دریافت نخواهید کرد، بهویژه اگر در ESU ویندوز ۱۰ ثبتنام کرده باشید.
مایکروسافت میگوید که بهروزرسانیهای امنیتی جدید، از جمله پچ سهشنبهی نوامبر ۲۰۲۵ که در راه است، همچنان به کامپیوترهای زیر ارائه خواهد شد:
- ویندوز ۱۰ پرو، اجوکیشن، اینترپرایز، با استفاده از بهروزرسانیهای امنیتی تمدیدشده (ESU) و پیکربندیشده با کلید محصول ESU.
- اینترپرایز LTSC 2021
- IoT اینترپرایز LTSC 2021
مایکروسافت در بیانیهای تأیید کرد: «ویندوز ۱۰ اینترپرایز LTSC 2021 و ویندوز ۱۰ IoT اینترپرایز LTSC 2021 همچنان تحت پشتیبانی باقی میمانند و طبق چرخههای عمر مربوطه، به دریافت بهروزرسانیهای امنیتی ادامه خواهند داد.»
چه کار کنیم اگر ویندوز خطای «نسخه ویندوز شما به پایان پشتیبانی رسیده است» را نمایش میدهد، در حالی که پشتیبانی میشود یا برای بهروزرسانیهای امنیتی گسترده (ESU) ثبتنام کرده است؟
مایکروسافت تأیید میکند که از این گزارشها مطلع است و یک اصلاحیه سمت سرور (server-side fix) را منتشر کرده است که در حال حاضر در حال توزیع است. برای اعمال این وصله سمت سرور، کافی است بهروزرسانیها را بررسی کنید و رایانه خود را دوباره راهاندازی (ریبوت) کنید. ممکن است ۲۴ تا ۴۸ ساعت طول بکشد تا خطای پایان پشتیبانی دروغین ناپدید شود.
اگر رایانه ویندوز ۱۰ شما پشتیبانی میشود یا به سرویس ESU متصل است، نیازی نیست نگران باشید.
برای تأیید نسخه یا ویرایش نصبشده ویندوز ۱۰، به مسیر Settings (تنظیمات) > System (سیستم) > About (درباره) بروید و آن را با جزئیات چرخه عمر زیر مقایسه کنید:
| Edition / Product | Version | Mainstream end | Extended end / ESU |
|---|---|---|---|
| Home / Pro / Pro Education / Pro for Workstations | 22H2 | October 14, 2025 | October 14, 2026 (ESU Year 1) |
| Enterprise / Education / Enterprise multi-session | 22H2 | October 14, 2025 | October 14, 2026 (ESU Year 1) |
| IoT Enterprise (non-LTSC) | 22H2 | October 14, 2025 | Not eligible for ESU |
| Enterprise LTSC | 2021 (21H2) | January 12, 2027 | (no extended phase for Enterprise 2021) |
| IoT Enterprise LTSC | 2021 (21H2) | January 12, 2027 | January 13, 2032 |
برای کسانی که با Group Policy Editor (ویرایشگر خط مشی گروه) یا مدیران IT آشنا هستند، مایکروسافت یک راهکار بازگشت به حالت قبل (rollback) را نیز برای این مشکل منتشر کرده است.
پس از دانلود Known Issue Rollback با شناسه KB5066791 251020_20401 از وبسایت مایکروسافت، باید Group Policy Editor را باز کرده و به مسیر زیر بروید:
Computer Configuration > Administrative Templates > KB5066791 251020_20401 Known Issue Rollback > Windows 10, version 20H2, 21H1, 21H2 and 22H2
سپس، روی خطمشی (Policy) دو بار ضربه بزنید و آن را طوری پیکربندی کنید که این مشکل را فوراً وصله (Patch) کند.
مایکروسافت همچنین تأیید کرد که بهروزرسانی بعدی ویندوز، مشکل هشدار نادرست پایان پشتیبانی را برطرف خواهد کرد. در حال حاضر، میتوانید با خیال راحت این خطای نادرست را نادیده بگیرید و در صورت تمایل نداشتن، ویندوز ۱۱ را دانلود نکنید.
