نصب ویندوز 11 KB5055523 با شکست مواجه شد، Windows Hello کار نمیکند (مشکلات بهروزرسانی آوریل 2025)
نصب ویندوز 11 KB5055523 با شکست مواجه شد، Windows Hello کار نمیکند (مشکلات بهروزرسانی آوریل 2025)
به گزارش اپست به نقل از windowslatest ، ویندوز 11 KB5055523 برای برخی از کاربران به دلیل خطاهای 0x80070306، 0x800f0905 و 0x800704ec نصب نمیشود. همچنین گزارشهایی مبنی بر متوقف شدن یا گیر کردن بهروزرسانی در 20% یا 70% مشاهده میکنیم، اما گزارشهای گستردهتری از کار افتادن کامل Windows Hello پس از بهروزرسانی وجود دارد.
شما نمیتوانید از نصب ویندوز 11 KB5055523 صرف نظر کنید زیرا این یک وصله امنیتی اجباری است که به طور خودکار دانلود یا نصب میشود. KB5055523 به طور خاص به این دلیل در خبرها بوده است که به طور ناگهانی یک پوشه inetpub ایجاد کرده و باعث سردرگمی شده است زیرا مایکروسافت فراموش کرده است این تغییر را مستند کند. در حالی که این پوشه بیضرر است، مسائل دیگری برای بحث وجود دارد.
در درجه اول، بیایید در مورد اشکالی صحبت کنیم که در آن تلاش برای نصب “بهروزرسانی تجمعی 2025-04 (KB5055523)” باعث میشود بهروزرسانی با کد خطای 0x800704ec با شکست مواجه شود. در آزمایشها، یک کاربر متوجه شد که گزارشهای Windows Update به یک مشکل .dll اشاره میکنند، و راه حل واضح اجرای دستور sfc /scannow بود که خرابیهای سیستم عامل را پیدا و تعمیر میکند، اما بهروزرسانی همچنان با شکست مواجه میشود.
در یک پست در Feedback Hub، یک کاربر اشاره کرد که KB5055523 دانلود میشود، اما نصب “در 100٪ با خطا مواجه میشود”.
در حالی که مایکروسافت به این بازخورد پاسخی نداده است، این شرکت اشاره کرده است که در حال بررسی آن است، بنابراین این نشان میدهد که این شرکت حداقل از نصبهای ناموفق آگاه است.
بهروزرسانی آوریل 2025 همچنین ممکن است به دلیل خطاهای 0x80070306 و 0x800f0905 با شکست مواجه شود، اما هیچ کاری از دست شما برنمیآید.
طبق تجربه من با ویندوز 11 و کمک به شرکتها در بهروزرسانی رایانههایشان، استفاده از نصبکننده آفلاین .msu از Microsoft Update Catalog همیشه زمانی که Windows Update بدون دلیل واضح خراب میشود، کار میکند.
اما اگر حتی با Microsoft Update Catalog نیز با این مشکلات روبرو شدید، توصیه میکنم ویندوز 11 را با ابزار Update Assistant بازنشانی کنید (این کار دادههای شما را پاک نمیکند).
KB5055523 ویندوز هلو را خراب میکند، ویندوز هلو به هیچ وجه کار نمیکند.
به روزرسانی KB5055523 ویندوز 11 استفاده از Windows Hello را در صورتی که از یک ویژگی حریم خصوصی داخلی برای خاموش کردن دوربین و روشن نگه داشتن حسگر مادون قرمز استفاده میکنید، غیرممکن میسازد. برای مثال، اگر لپتاپ لنوو دارید، ممکن است یک کلید فیزیکی برای خاموش کردن دوربین داشته باشید. در مورد برخی از لپتاپهای مدرن HP، کلید تغییر وضعیت دوربین به یکی از کلیدهای عملکرد مرتبط است.
این یک ویژگی حریم خصوصی است که لنز دوربین را پنهان میکند، بنابراین درایور همچنان کار میکند، اما برنامهها نمیتوانند از شما فیلم بگیرند. با این حال، اگر KB5055523 را نصب کنید، برخی از شما به دلیل مسائل مربوط به حریم خصوصی، قادر به استفاده از Windows Hello نخواهید بود زمانی که دوربین خاموش است.
قبل از اینکه مایکروسافت بهروزرسانی آوریل 2025 ویندوز 11 را منتشر کند، امکان داشت که لنز اصلی وبکم را به دلایل امنیتی پوشانده و همچنان از تشخیص چهره با حسگر مادون قرمزی که همراه وبکم ارائه شده بود، استفاده کنید. پس از نصب KB5055523، این دیگر امکانپذیر نیست.
یکی از کاربران اشاره کرده است: «من این مشکل را چندین بار، با چندین نصب تمیز، بازتولید کردهام. وبکمی که ما استفاده میکنیم Logitech Brio 4k است، با آخرین فریمور و درایورها، که با Windows Hello سازگار است.»
وبسایت Windows Latest توانست این مشکل را روی HP Spectre خود بازتولید کند. ما همچنان میتوانستیم با استفاده از حسگر اثر انگشت یا پین چهار رقمی وارد سیستم شویم، اما این تجربه و یکی از شعارهای بازاریابی مایکروسافت، “به ویندوز خوش آمدید”، را خراب میکند.
یکی از کاربران دیگر اظهار داشت: «پس از بهروزرسانی به KB5055523، تشخیص چهره Windows Hello هنگام ورود به سیستم میگوید “نتوانستم شما را تشخیص دهم”. من پوشش دوربین ندارم و Windows Hello را چندین بار بازنشانی کردهام. با این حال، در طول تنظیمات، پیشنمایش دوربین چشمک میزند، گویا نورهای توسط دوربین رنگی دریافت میشوند، که به نظر میرسد در تشخیص چهره من تداخل ایجاد میکند.»
چگونه میتوان مشکلات Windows Hello را پس از بهروزرسانی آوریل 2025 ویندوز 11 برطرف کرد؟
در برخی موارد، میتوانید دوربین رنگی (RGB) را از Device Manager غیرفعال کنید و Windows Hello را مجبور به کار کردن دوباره کنید، اما به خاطر داشته باشید که این راه حل برای برخی کاربران بیاثر است:
- در Device Manager، بخش “Cameras” را باز کنید. دو دوربین فهرست شده را خواهید دید. یکی دوربین IR و دیگری دوربین رنگی/RGB است.
- حالا، روی دوربین رنگی (RGB) راست کلیک کنید (نامهایی مانند Integrated Camera، HD، WebCam و غیره دارد) و آن را غیرفعال کنید.
- اما در این مرحله دوربین IR را خاموش نکنید. Settings > Accounts > Sign-in options > Windows Hello Face را باز کنید و تشخیص چهره را تنظیم یا آزمایش کنید.
این کار باید Windows Hello را برای برخی از شما برگرداند.
به عنوان مثال، یک کاربر به اشتراک گذاشت که وقتی دوربین رنگی را در Device Manager غیرفعال میکند و فقط از دوربین مادون قرمز برای تشخیص چهره استفاده میکند، Windows Hello به طور بیعیب و نقص روی KB5055523 کار میکند. با این حال، در موارد دیگر، نمیتوانید از Windows Hello استفاده کنید.
برای رفع این مشکل، باید وصله را از Settings > Windows Update > Update History > Uninstall update حذف کرده و بهروزرسانیها را متوقف کنید.
مطابق با یک سند پشتیبانی بهروزرسانیشده، مایکروسافت تأیید کرده است که از برخی مشکلات آگاه است که در آن Windows Hello با پیامی مبنی بر:
- مشکلی پیش آمده است و پین شما در دسترس نیست. برای تنظیم مجدد پین خود کلیک کنید.
- متاسفیم، مشکلی در تنظیم چهره رخ داده است.
اما به نظر میرسد این موضوع با آنچه پس از بهروزرسانی میبینیم بیارتباط است. اگر با دو خطای بالا مواجه شدید، پیکربندی مجدد Windows Hello باید به شما کمک کند. در غیر این صورت، باید بهروزرسانی را که دارای اصلاحات امنیتی حیاتی است حذف کنید یا از Windows Hello استفاده نکنید زیرا مایکروسافت به طور تصادفی آن را خراب کرده است.
