مایکروسافت تأیید کرد که ویندوز ۱۱ نسخه ۲۴H2 با خطای ۰x80240069 در سرویس svchost.exe_wuauserv دچار مشکل می‌شود.
به گزارش اپست به نقل از windowslatest ، ویندوز یک باگ دارد که در آن کاربران هنگام استفاده از WSUS (سرویس‌های به‌روزرسانی سرور ویندوز) برای استقرار به‌روزرسانی‌ها، نمی‌توانند به ویندوز ۱۱ ۲۴H2 ارتقا دهند. اگر سعی کنید ارتقا دهید، سرویس میزبان Windows Update (svchost.exe_wuauserv) با خطای نقض دسترسی و کد خطای ۰x80240069 خراب می‌شود.
این مشکل System Center Configuration Manager (SCCM) را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد، که یک پلتفرم مدیریت Endpoint است که توسط مشاغل برای استقرار به‌روزرسانی‌های ویندوز (با استفاده از WSUS یکپارچه در پس‌زمینه) استفاده می‌شود. این توسط کاربران عادی استفاده نمی‌شود، اما مدیران در سازمان‌ها از System Center Configuration Manager (SCCM) برای استقرار به‌روزرسانی‌ها در چندین رایانه شخصی استفاده می‌کنند.
در اواسط آوریل، وب‌سایت Windows Latest برخی گزارش‌های پراکنده از مدیرانی را مشاهده کرد که شاهد شکست فوری به‌روزرسانی‌های ویژگی ویندوز بودند.
هنگامی که تلاش برای نصب ویندوز ۱۱ نسخه ۲۴H2 با استفاده از WSUS (یا SCCM که از WSUS نیز استفاده می‌کند) انجام می‌شود، Event Viewer خطایی با عنوان “HRESULT غیرمنتظره در حین بارگیری: ۰x80240069 WUAHandler” را نشان می‌دهد و به طور خاص اشاره می‌کند که فرآیند معیوب svchost.exe_wuauserv است. در این مورد، ماژولی که با شکست مواجه شده است ntdll.dll است.
مایکروسافت در به‌روزرسانی سند پشتیبانی خود تأیید کرده است که مشکلی را مشاهده کرده است که در آن دستگاه‌های دارای به‌روزرسانی آوریل ۲۰۲۵ ویندوز، از طریق Windows Server Update Services (WSUS)، ویندوز ۱۱ نسخه ۲۴H2 را دریافت نخواهند کرد. این بدان معناست که System Center Configuration Manager (SCCM) را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد و با آنچه تاکنون مشاهده کرده‌ایم مطابقت دارد.
برای کسانی که اطلاع ندارند، WSUS توسط مدیران برای انتخاب یا زمان‌بندی نصب به‌روزرسانی‌ها و استقرار به‌روزرسانی‌هایی مانند ویندوز ۱۱ نسخه ۲۴H2 در تمام سیستم‌های سازمان استفاده می‌شود.
ظاهراً یک باگ در به‌روزرسانی‌های ویندوز ۱۱ نسخه ۲۳H2 (KB5055629، KB5058919 و KB5055528) باعث از کار افتادن WSUS و ایجاد کد خطای ۰x80240069 با پیام خطای “سرویس wuauserv به طور غیرمنتظره متوقف شده است” هنگام تلاش برای نصب ویندوز ۱۱ نسخه ۲۴H2 می‌شود.
مایکروسافت به طور رسمی این موضوع را در سند پشتیبانی خود بیان کرده است:
به عنوان بخشی از این مشکل، دانلود ویندوز ۱۱ نسخه ۲۴H2 آغاز یا تکمیل نمی‌شود. گزارش‌های به‌روزرسانی ویندوز ممکن است کد خطای ۰x80240069 را نشان دهند و گزارش‌های بیشتر ممکن است شامل متنی مشابه «سرویس wuauserv به‌طور غیرمنتظره متوقف شده است» باشد.
در حالی که منظور مایکروسافت به‌طور خاص این است که به‌روزرسانی‌های ویندوز ۱۱ نسخه ۲۴H2 با شکست مواجه می‌شوند، ما فکر نمی‌کنیم که این موضوع تنها به این نسخه محدود شود. به نظر می‌رسد این مشکل بر سایر به‌روزرسانی‌های ماهانه ویندوز و حتی ویندوز ۱۱ نسخه ۲۲H2 هنگام نصب ویندوز ۱۱ نسخه ۲۳H2 نیز تأثیر می‌گذارد.
همچنین گزارش‌هایی از خرابی svchost.exe_wuauserv با خطای ۰x80240069 دریافت کرده‌ایم، حتی زمانی که مدیران سعی می‌کنند CAB فعال‌سازی ویندوز ۱۱ نسخه ۲۳H2 را روی نسخه ۲۲H2 اعمال کنند. به نظر می‌رسد این یک مشکل گسترده است.
یکی از مشتریان سازمانی که از SCCM 2409 با ناوگان ترکیبی از Dell و Lenovo استفاده می‌کند، در گفتگو با Windows Latest تأیید کرد که هرگونه به‌روزرسانی ظرف ۵ تا ۱۰ ثانیه پس از کلیک بر روی «نصب» در Software Center با شکست مواجه می‌شود.
در آزمایش ما، Windows Latest مشاهده کرد که یکی از این به‌روزرسانی‌های ویندوز ۱۱ نسخه ۲۳H2 یک مسیر کد معیوب را در سیستم مدیریت ویژگی‌های ویندوز اضافه می‌کند.
به محض اینکه Windows Update سعی می‌کند یک محموله ویژگی را بارگیری کند، به کد معیوب برخورد کرده و خراب می‌شود. نحوه رفع خطای “۰x80240069” که باعث خرابی svchost.exe_wuauserv در ویندوز ۱۱ می‌شود
یکی از کارشناسان پشتیبانی مایکروسافت اسکریپت رجیستری ویندوز زیر را با Windows Latest به اشتراک گذاشته است و خطای ۰x80240069 (svchost.exe_wuauserv) را برطرف می‌کند:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414]
"EnabledState"=dword:00000001
"EnabledStateOptions"=dword:00000000
"Variant"=dword:00000000
"VariantPayload"=dword:00000000ما اساساً در تلاشیم تا یک جایگزین برای ویژگی معیوبی که در به‌روزرسانی‌های تجمیعی قبلی معرفی شده بود، ایجاد کنیم.
برای رفع خطای ۰x80240069، ما چهار مقدار DWORD آن را (با EnabledState=1) روی صفر تنظیم می‌کنیم، و این به ویندوز اجازه می‌دهد تا از منطق متغیر معیوب عبور کند.
اگر نمی‌خواهید اسکریپت رجیستری را امتحان کنید، توصیه می‌کنیم منتظر رفع رسمی مایکروسافت بمانید که در مه ۲۰۲۵ ارائه خواهد شد.
