مایکروسافت تأیید کرد که ویندوز 11 نسخه 24H2 با خطای 0x80240069 در سرویس svchost.exe_wuauserv دچار مشکل می‌شود.

مایکروسافت تأیید کرد که ویندوز 11 نسخه 24H2 با خطای 0x80240069 در سرویس svchost.exe_wuauserv دچار مشکل می‌شود.

به گزارش اپست به نقل از windowslatest ، ویندوز یک باگ دارد که در آن کاربران هنگام استفاده از WSUS (سرویس‌های به‌روزرسانی سرور ویندوز) برای استقرار به‌روزرسانی‌ها، نمی‌توانند به ویندوز 11 24H2 ارتقا دهند. اگر سعی کنید ارتقا دهید، سرویس میزبان Windows Update (svchost.exe_wuauserv) با خطای نقض دسترسی و کد خطای 0x80240069 خراب می‌شود.

این مشکل System Center Configuration Manager (SCCM) را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد، که یک پلتفرم مدیریت Endpoint است که توسط مشاغل برای استقرار به‌روزرسانی‌های ویندوز (با استفاده از WSUS یکپارچه در پس‌زمینه) استفاده می‌شود. این توسط کاربران عادی استفاده نمی‌شود، اما مدیران در سازمان‌ها از System Center Configuration Manager (SCCM) برای استقرار به‌روزرسانی‌ها در چندین رایانه شخصی استفاده می‌کنند.

در اواسط آوریل، وب‌سایت Windows Latest برخی گزارش‌های پراکنده از مدیرانی را مشاهده کرد که شاهد شکست فوری به‌روزرسانی‌های ویژگی ویندوز بودند.

هنگامی که تلاش برای نصب ویندوز 11 نسخه 24H2 با استفاده از WSUS (یا SCCM که از WSUS نیز استفاده می‌کند) انجام می‌شود، Event Viewer خطایی با عنوان “HRESULT غیرمنتظره در حین بارگیری: 0x80240069 WUAHandler” را نشان می‌دهد و به طور خاص اشاره می‌کند که فرآیند معیوب svchost.exe_wuauserv است. در این مورد، ماژولی که با شکست مواجه شده است ntdll.dll است.

مایکروسافت در به‌روزرسانی سند پشتیبانی خود تأیید کرده است که مشکلی را مشاهده کرده است که در آن دستگاه‌های دارای به‌روزرسانی آوریل 2025 ویندوز، از طریق Windows Server Update Services (WSUS)، ویندوز 11 نسخه 24H2 را دریافت نخواهند کرد. این بدان معناست که System Center Configuration Manager (SCCM) را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد و با آنچه تاکنون مشاهده کرده‌ایم مطابقت دارد.

برای کسانی که اطلاع ندارند، WSUS توسط مدیران برای انتخاب یا زمان‌بندی نصب به‌روزرسانی‌ها و استقرار به‌روزرسانی‌هایی مانند ویندوز 11 نسخه 24H2 در تمام سیستم‌های سازمان استفاده می‌شود.

ظاهراً یک باگ در به‌روزرسانی‌های ویندوز 11 نسخه 23H2 (KB5055629، KB5058919 و KB5055528) باعث از کار افتادن WSUS و ایجاد کد خطای 0x80240069 با پیام خطای “سرویس wuauserv به طور غیرمنتظره متوقف شده است” هنگام تلاش برای نصب ویندوز 11 نسخه 24H2 می‌شود.

مایکروسافت به طور رسمی این موضوع را در سند پشتیبانی خود بیان کرده است:

به عنوان بخشی از این مشکل، دانلود ویندوز 11 نسخه 24H2 آغاز یا تکمیل نمی‌شود. گزارش‌های به‌روزرسانی ویندوز ممکن است کد خطای 0x80240069 را نشان دهند و گزارش‌های بیشتر ممکن است شامل متنی مشابه «سرویس wuauserv به‌طور غیرمنتظره متوقف شده است» باشد.

در حالی که منظور مایکروسافت به‌طور خاص این است که به‌روزرسانی‌های ویندوز 11 نسخه 24H2 با شکست مواجه می‌شوند، ما فکر نمی‌کنیم که این موضوع تنها به این نسخه محدود شود. به نظر می‌رسد این مشکل بر سایر به‌روزرسانی‌های ماهانه ویندوز و حتی ویندوز 11 نسخه 22H2 هنگام نصب ویندوز 11 نسخه 23H2 نیز تأثیر می‌گذارد.

همچنین گزارش‌هایی از خرابی svchost.exe_wuauserv با خطای 0x80240069 دریافت کرده‌ایم، حتی زمانی که مدیران سعی می‌کنند CAB فعال‌سازی ویندوز 11 نسخه 23H2 را روی نسخه 22H2 اعمال کنند. به نظر می‌رسد این یک مشکل گسترده است.

یکی از مشتریان سازمانی که از SCCM 2409 با ناوگان ترکیبی از Dell و Lenovo استفاده می‌کند، در گفتگو با Windows Latest تأیید کرد که هرگونه به‌روزرسانی ظرف 5 تا 10 ثانیه پس از کلیک بر روی «نصب» در Software Center با شکست مواجه می‌شود.

در آزمایش ما، Windows Latest مشاهده کرد که یکی از این به‌روزرسانی‌های ویندوز 11 نسخه 23H2 یک مسیر کد معیوب را در سیستم مدیریت ویژگی‌های ویندوز اضافه می‌کند.

به محض اینکه Windows Update سعی می‌کند یک محموله ویژگی را بارگیری کند، به کد معیوب برخورد کرده و خراب می‌شود. نحوه رفع خطای “0x80240069” که باعث خرابی svchost.exe_wuauserv در ویندوز 11 می‌شود

یکی از کارشناسان پشتیبانی مایکروسافت اسکریپت رجیستری ویندوز زیر را با Windows Latest به اشتراک گذاشته است و خطای 0x80240069 (svchost.exe_wuauserv) را برطرف می‌کند:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414]

"EnabledState"=dword:00000001

"EnabledStateOptions"=dword:00000000

"Variant"=dword:00000000

"VariantPayload"=dword:00000000

ما اساساً در تلاشیم تا یک جایگزین برای ویژگی معیوبی که در به‌روزرسانی‌های تجمیعی قبلی معرفی شده بود، ایجاد کنیم.

برای رفع خطای 0x80240069، ما چهار مقدار DWORD آن را (با EnabledState=1) روی صفر تنظیم می‌کنیم، و این به ویندوز اجازه می‌دهد تا از منطق متغیر معیوب عبور کند.

اگر نمی‌خواهید اسکریپت رجیستری را امتحان کنید، توصیه می‌کنیم منتظر رفع رسمی مایکروسافت بمانید که در مه 2025 ارائه خواهد شد.