به‌روزرسانی ماه مه ویندوز ۱۱ باعث از کار افتادن رایانه‌ها با خطای 0xc0000098 شده است

به‌روزرسانی ماه مه ویندوز ۱۱ باعث از کار افتادن رایانه‌ها با خطای 0xc0000098 شده است

به گزارش اپست به نقل از pcworld ، بیش از دو هفته از زمانی که مایکروسافت آپدیت KB5058405 را برای ویندوز 11 23H2 منتشر کرد می‌گذرد؛ آپدیتی که قرار بود چندین مشکل امنیتی را در سیستم‌عامل برطرف کند. همین فوریت باعث شد که این آپدیت به صورت خودکار روی کامپیوترهای مربوطه نصب و اعمال شود. اما مشخص شده است که KB5058405 برای برخی از کاربران مشکلات جدی ایجاد کرده است.

مطالب مزتبط:تفاوت نسخه های ویندوز ۱۱

پس از نصب آپدیت KB5058405، کامپیوترهای آسیب‌دیده دیگر بوت نمی‌شوند و به جای آن، فرآیند راه‌اندازی با کد خطای 0xc0000098 متوقف می‌شود. طبق اعلام مایکروسافت، هر دو نسخه ویندوز 11 23H2 و ویندوز 11 22H2 تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته‌اند. نسخه‌های ویندوز سرور تحت تأثیر نیستند.

مایکروسافت در مورد این مشکل چنین می‌نویسد:

«ما از مشکلی در نصب به‌روزرسانی امنیتی ویندوز (KB5058405) ماه مه در برخی دستگاه‌های ویندوز ۱۱، نسخه‌های ۲۲H2 و ۲۳H2 آگاه هستیم. دستگاه‌های تحت تأثیر ممکن است با خطای ریکاوری زیر مواجه شوند:»

Your PC/Device needs to be repaired
The operating system couldn't be loaded because a required file is missing or contains errors.
File: ACPI.sys
Error code: 0xc0000098

این مشکل در تعداد کمی از دستگاه‌های فیزیکی مشاهده شده است، اما عمدتاً در دستگاه‌هایی که در محیط‌های مجازی اجرا می‌شوند، از جمله:

• ماشین‌های مجازی آژور (Azure Virtual Machines)
• دسکتاپ مجازی آژور (Azure Virtual Desktop)
• ماشین‌های مجازی محلی میزبانی شده بر روی سیتریکس (Citrix) یا هایپر-وی (Hyper-V)

کاربران خانگی ویندوز که از نسخه‌های Home یا Pro استفاده می‌کنند، به احتمال زیاد با این مشکل مواجه نخواهند شد، زیرا ماشین‌های مجازی بیشتر در محیط‌های فناوری اطلاعات (IT) استفاده می‌شوند.

فایل ACPI.sys (Advanced Configuration and Power Interface) یک درایور حیاتی سیستم ویندوز است که ویندوز را قادر می‌سازد تا منابع سخت‌افزاری و وضعیت‌های انرژی را مدیریت کند. نکته: گزارش‌هایی نیز مبنی بر وقوع همین خطا با نام فایل متفاوت وجود دارد.

مایکروسافت در حال حاضر راه حلی برای این مشکل ارائه نمی‌دهد. این شرکت همچنان در حال بررسی برای یافتن راه حلی است و همچنین اعلام کرده که این خطا می‌تواند در ارتباط با نام‌های فایل دیگر نیز رخ دهد.