اینتل به دلیل مشکلات ناپایداری پردازندههای خود، گارانتی آنها را دو سال تمدید کرد.
اینتل به دلیل مشکلات ناپایداری پردازندههای خود، گارانتی آنها را دو سال تمدید کرد.
به گزارش اپست به نقل از انجگت ، اینتل اعلام کرده است که گارانتی پردازندههای بحثبرانگیز نسل سیزدهم و چهاردهم Core خود را دو سال تمدید میکند. این شرکت میگوید در روزهای آینده جزئیات بیشتری را به اشتراک خواهد گذاشت، اما فعلا مشتریانی که منتظر خراب شدن کامپیوترهای خود هستند حداقل میتوانند مطمئن باشند که مجبور به صرف هزینه برای تعویض پردازنده نخواهند بود. اینتل در ماه جولای فاش کرد که پس از تجزیه و تحلیل گسترده، متوجه شده است که ولتاژ عملیاتی بالا باعث ایجاد مشکلات بیثباتی در این مدلهای خاص پردازنده برای بسیاری از افراد شده است.
ظاهراً یک الگوریتم میکروکد درخواستهای ولتاژ نادرستی را برای پردازنده ارسال میکرده که باعث خرابی کامپیوتر کاربران شده است. شرکت در حال کار بر روی وصلهای است که قصد دارد آن را در اواسط آگوست منتشر کند، اما برای برخی افراد ممکن است خیلی دیر باشد: همانطور که تامز هاردویر اشاره میکند، این وصله پردازندههایی که قبلاً خراب شدهاند را تعمیر نمیکند. یک استودیوی بازی مستقل به نام آلدرون گیمز گزارش داد که بر اساس مشاهدات پرسنل آنها، نرخ خرابی پردازندهها ۱۰۰ درصد است. حتی پردازندههایی که خوب کار میکنند نیز در نهایت خراب میشوند. به همین دلیل، گارانتی گسترده بسیار خوشایند است، به خصوص اینکه برخی مدلها فقط یک سال گارانتی دارند.
اینتل در بیانیه خود نوشت: «اینتل متعهد است تا از تمام مشتریانی که در حال تجربه مشکلات بیثباتی در پردازندههای نسل سیزدهم و چهاردهم خود هستند، پشتیبانی کند و آنها را در فرایند تعویض یاری دهد.» این شرکت همچنین اذعان کرد که «یافتن علت اصلی این مشکل چالشبرانگیز بوده است.» فعلا، اینتل به افرادی که سیستمهای خود را از تولیدکنندگان کامپیوتر خریداری کردهاند توصیه میکند با تیم پشتیبانی برند مربوطه تماس بگیرند. در عین حال، افرادی که پردازندههای جعبهای برای کامپیوترهای خود خریداری کردهاند میتوانند با پشتیبانی مشتریان اینتل تماس بگیرند.
